澳大利亚与新西兰宠物专家隐私政策

澳大利亚与新西兰宠物专家隐私政策

澳大利亚与新西兰宠物专家隐私政策

最后更新:201712

1                      简介

1.1                   澳大利亚宠物专家有限公司(Masterpet Australia Pty Ltd) (ABN 80 000 333 353) 及其子公司 (本文中由“宠物专家”, “我们”和“我们的”指代) 与新西兰宠物专家致力于制定有效负责的隐私政策,并严格遵守澳大利亚1988年联邦隐私法与新西兰1993年隐私法(“隐私法”)相关规定。

1.2                   在适用情况下,宠物专家将依据相关机构的公司免责条款与隐私法中的员工相关记录免责条款,以及任何隐私法中适用的其他免责条款、或其他法律规定来处理个人信息。

1.3                   本隐私政策列明了我们如何管理个人信息,包括我们如何收集个人信息、我们使用此信息的目的、我们会将此信息披露给谁。宠物专家会不时对我们的隐私政策酌情进行修改与更新。您可以随时从我们的网站http://www.masterpet.com/more/privacy-policy/获取最新版本的隐私政策。

1.4                   如果我们允许您这样做,您可以选择匿名与我们进行接触沟通(例如,对我们的产品与服务进行一般咨询时)。

 

2                     什么是个人信息?

2.1                  在本隐私政策中,“个人信息具有隐私法与隐私法律中所规定的含义。本质上,个人信息是关于一个特定或可合理识别的个人的信息或意见,无论其是否真实,也无论其是否以实质形式记录。

 

3                      宠物专家收集哪些类型的个人信息?

3.1                   宠物专家收集的关于您的个人信息类型取决于收集信息的环境。

3.2                   宠物专家可能会收集您的联系方式,包括您的姓名、职业、地址、电子邮件地址、电话和传真号码以及您的出生日期。我们可能会收集您提供的问题答案以及与您与宠物专家接触期间的其他信息。如果宠物专家为您提供产品或服务,我们还可能会收集某些交易信息和财务细节来处理交易。

3.3                   如果您是宠物专家的独立承包商,除3.2中提到的信息外,我们还可能收集您与宠物专家接触时的相关信息,包括资格证明、简历、您的指定委托人的参考信息、税号、银行信息、管理员的反馈与培训记录。

3.4                   当您使用我们的网站时,我们可能会收集相关的网站使用信息,例如您使用的IP地址、您的互联网服务提供商的名称、您的浏览器版本、将您推荐至我们页面的网站、您前往的下一个网站、您查看的页面、查看的日期和时间、以及您查看页面时所在的国家/地区。

3.5                   除上述个人信息类型外,宠物专家还可能会收集某些法律允许或要求的个人信息。

 

4                      我们如何收集您的个人信息?

  • 宠物专家通过多种方式来收集个人信息。我们收集您的个人信息的最常见方式包括:
  • 您直接为我们或我们的代理商/承包商提供的信息;
  • 当您通过我们的网站或在线与我们进行接触时 (包括通过我们的社交媒体页面);
  • 如果您是宠物专家的独立承包商,则来自您的雇佣者或招聘机构;
  • 来自公共信息资源;
  • 来自信用报告机构;
  • 来自我们的关联公司;以及
  • 来自委托人(如果您向我们申请成为雇员或承包商).

 

5                      我们收集、使用和披露您的个人信息的目的是什么?

5.1                   我们使用和披露您个人信息的目的将取决于我们收集它的情况。在任何可行的情况下,我们将尽力在收集您的个人信息时告知您我们收集您个人信息的原因、我们打算如何使用该信息、以及我们打算向谁透露该信息。

5.2                   我们可能会使用或披露您的个人信息:

  • 出于我们收集它的目的 (以及法律规定允许的某些次要目的);
  • 出于您同意的其它目的;以及
  • 法律另有授权或要求。

5.3                  一般而言,我们会收集、使用和披露您的个人信息,以便我们可以共同开展业务,并达成与我们的业务运营相关的目的。

5.4                  我们收集、使用和披露个人信息的一些具体目的包括:

  • 您请求信息时对您进行回复(包括通过我们的网站、或通过电子邮件、或通过您发送给我们的其他通信方式)
  • 向您提供商品或服务,或从您那里接收商品或服务;
  • 实施并管理服务,包括收取费用、开具账单与收集债务;
  • 使您能够参与我们开展的任何品牌忠诚度计划;
  • 改进我们的产品和服务,让您及时了解这些改进;
  • 了解我们的客户群,并帮助改进我们的产品和服务;
  • 若适用,对您的业务进行绩效评估报告与基准测试;
  • 与您(直接或通过我们的服务提供商)联系以获取您的反馈,了解您对我们的产品和服务以及其他市场调研活动的满意程度;
  • 验证您的身份;
  • 解决我们或您对我们之间的关系的任何问题或投诉;以及
  • 就上述事宜与您联系,包括通过短信和电子邮件等电子通信方式、邮件、电话、传真或任何其他合法方式。

5.5                   我们也可能使用和披露您的个人信息,以便直接进行市场营销,当:

  • 您同意我们这么做时;或
  • 法律另有规定时。

5.6                   直接营销涉及直接与您沟通,以便向您推销商品或服务,并为您提供特别优惠。 直接营销可能会通过一系列方法提供,包括邮件、传真、电话、电子邮件或短信。若您想取消订阅我们的直接营销,或更改您的首选联系方式,您可以联系我们(请参阅本隐私政策14)。

 

6                      若您不提供个人信息会怎样?

6.1                   一般而言,您没有义务必须提供我们所需要的任何个人信息。 但是,如果您选择隐藏我们所需要的个人信息,我们可能无法向您提供需要收集该信息的产品和服务。

 

7                      我们将向谁披露这些个人信息?

7.1                   我们可能会就本隐私政策5所述的目的向第三方披露您的个人信息。

7.2                   这可能包括向以下类型的第三方披露您的个人信息:

  • 我们的关联公司;
  • 根据法律要求或授权;
  • 我们的承包商和向我们提供商品和服务的其他第三方(包括但不限于供应商、营销机构、数据分析专家、数据处理组织、提供账单服务和债务回收服务者、网站和数据托管供应商、客户忠诚度计划管理员和其他IT供应商);
  • 我们的会计师、保险公司、律师、审计师与其他专业顾问;
  • 法律规定或授权的政府和监管机构、法院、法庭与其他机构;
  • 紧急情况下,医疗和保健服务提供者;
  • 您指定或允许我们披露您个人信息的任何第三方(例:委托人);
  • 如果我们或我们的资产可能被第三方收购或考虑收购时,第三方及其顾问;
  • 严谨挑选的与我们进行数据共享的第三方;
  • 需要相关信息来执法或防止对公共安全构成严重威胁的第三方;以及
  • 法律另有授权或要求。

7.3                  如果我们向第三方披露您的个人信息,我们将采取合理的商业努力,以确保此类第三方仅出于我们向其披露的目的并以符合隐私法规定中隐私原则的方式合理使用您的个人信息。例如(商业上可行地)在我们与我们披露您个人信息的第三方服务提供商的协议中包含适当的隐私和保密条款。

7.4                  如果您将信息发布到我们网站的公共部分或我们的社交媒体页面,您知悉这些信息(包括您的个人信息)可能会被公众查看。当您访问第三方网站时,您应注意他们也可能收集和使用该信息。您应谨慎决定上传到此类网站的信息。

 

8                      在州/地方区域外的收集信息披露

8.1                   我们向其披露个人信息的一些第三方可能位于收集信息的州或地区之外,或位于澳大利亚或新西兰境外(如适用)。这些第三方所在的州/地区与国家将取决于具体情况。例如,我们可能会向我们的海外关联公司与我们的海外服务提供商披露您的个人信息。

8.2                   在日常业务过程中,我们通常披露个人信息给有关各方,如位于新西兰的离岸数据中心。

8.3                   我们将采取合理措施以确保此类海外信息接收者不会违反隐私法中有关此类信息的隐私原则;除去某些情况下,我们可能会遵循隐私法或其他法律中的例外规定。

9                      我们如何保护个人信息?

9.1                   宠物专家将采取合理措施以保证我们持有的关于您的任何个人信息的安全。如果您发现任何违反安全规定的行为,请立即通知我们。

9.2                   但,除由于法规运作而无法免除的责任范围外,我们无须对您个人信息的任何未经授权访问、披露、滥用、丢失或损坏的后果承担任何责任(包括过失疏忽)。本隐私政策中的任何内容均不限制、排除或修改,或意图限制、排除或修改任何适用法律(包括2010年竞争与消费者联邦法)下的任何法定消费者权利。

 

10                   我们所持个人信息的准确性

10.1                我们将试图尽可能准确地维护您的个人信息。我们依赖于您直接与间接提供给我们的个人信息的准确性。  

10.2                如果我们持有的您的个人信息不正确,或您想通知我们您的个人信息发生变化,您可以与我们联系。我们的联系方式详见本隐私政策14

11                   链接、cookie、宠物专家的网站与应用程序

11.1                宠物专家网站可能包含其他网站的链接。本隐私政策仅适用于我们的网站,而不适用于任何非宠物专家操作或控制的链接网站。我们鼓励您充分阅读收集您个人信息的每个网站的隐私政策。

11.2                宠物专家在其网站和其他技术应用程序中使用cookies与类似技术。使用此类技术是行业标准,可帮助我们监测广告的有效性以及访问者如何使用我们的网站/应用程序。我们使用此类技术生成统计数据,评估您的活动,提高我们网站/应用程序的实用性,并增强“客户”体验。

11.3               如果您不想接受cookie,您可以调整您的互联网浏览器来关闭cookie,或在使用cookie时向您发出警告。但若关闭cookie,我们的网站可能无法保证正常或最佳运行。

 

12                   如何访问与更正我们所持的您的个人信息?

12.1                您可以通过本隐私政策14所示的联系方式联络我们,来查看宠物专家持有的有关您的个人信息。 我们将根据隐私法的规定提供对该信息的访问权限,但某些免责条款可能适用。我们可能会要求请求权限者提供适当的身份证明,并且在法律允许的情况下,我们可能会收取管理费用以授予您访问您个人信息的权限。

12.2               如果您发现我们所持的关于您的任何个人信息是不正确的,或您希望更新您的个人信息,请联系我们(参见本隐私政策14)。

 

13                   关于我们如何处理个人信息的疑问、意见与投诉

13.1                如果您对我们收集、使用或披露个人信息有任何疑问、意见或投诉,或您认为我们未遵守本隐私政策或隐私法,请与我们联系(参见本隐私政策14)。

13.2                联系我们时,请尽可能详细地描述您的问题、意见或投诉。

13.3                我们将认真对待任何隐私投诉,所有投诉将由适当的人员进行评估,以便及时有效地解决所有问题。我们要求您在此过程中与我们合作,并向我们提供我们可能需要的任何相关信息。

13.4                如果您对我们的投诉评定结果不满意,您可以联系澳大利亚信息专员办公室(点击此处获取信息)或隐私专员办公室(新西兰)。

 

14                   如何联系我们

14.1               请将所有隐私投诉和关于更新或访问信息的请求寄至:

Attention: Privacy Officer
Masterpet Australia Pty Ltd

 

Suit 3, Shed 73, 4E Huntley Street
Alexandria, NSW 2015

PO Box 887 Narellan NSW 2567

 

 

若想取消订阅,您可以访问我们网站上的“联系我们”页面或通过免费电话1300 651 111联系我们,并告知您希望取消订阅的联系方式。